除了聆聽 還要回答
剛剛上完人際關係的課程，庭宇認為自己的溝通技巧有了很大的改進，
至少他學會了一招：「最好的溝通，不是滔滔不絕地表達，而是專心地聆聽。」
他把這個技巧運用在談戀愛方面，效果卻不如預期。
無聲男友像個木頭
庭宇的女友鈺涵，很喜歡分享自己的生活感受。
庭宇的女友鈺涵，很喜歡分享自己的生活感受。
私下相處時，多半都是鈺涵在說話，庭宇安靜得像個木頭。
鈺涵知道這可能是因為庭宇太累了，所以沒有過度苛求，
只是有時候說到激昂的地方，她就會希望庭宇至少有點回應，
他卻恍神地說：「啊，妳剛剛說什麼？」氣得她哇哇大叫：「吼，你都沒有在聽喔！」
針對這些問題，庭宇自我檢討，知道應該要好好改進，
他滿懷信心地認為：「至少我學會了聆聽。」
自從他上過人際溝通的課程之後，無論鈺涵說什麼，他都很專心聆聽，
而且還懂得善用肢體語言，配合「喔！」「對！」「是！」「嗯！」等反應，
他感覺彼此的互動真的改善太多了。
可是，庭宇和鈺涵的溝通瓶頸還是沒有突破，問題還是困在老地方，
當鈺涵說到一個段落，反問：「你覺得呢？」
庭宇的回答總是：「還好啊！」「沒什麼！」「沒意見！」
雖然比從前回答的：「啊，妳剛剛說什麼？」已經好很多了，
但還是沒有辦法達到鈺涵對兩人之間充分溝通的期望。
其實，好的互動溝通，是雙向的。聆聽，只是其中的一部分而已；
回答，則是另一個溝通的重點。
也許，基於個性的關係，
有些人並不會很想要每次都主動發表意見，只願意扮演好的聆聽者。
但是，光是聆聽是不夠的，還必須願意回答問題。
而且，回答得越仔細，就越能表現對別人剛剛發表的談話很注意。
最怕回答避重就輕
沉默寡言的人，若要維持良好的人際互動，表現積極的聆聽態度，的確是成功的一半；
沉默寡言的人，若要維持良好的人際互動，表現積極的聆聽態度，的確是成功的一半；
另一半則需要靠誠懇而詳實地回答問題，讓彼此的溝通更為圓滿。
避重就輕、模稜兩可的回答，很容易造成溝通的障礙，
就像築起一面無形的牆壁，
讓對方誤以為你是因為心機很重、不肯卸除心防，才不願意說出真心話。
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